Política de Privacidade

Esta Política descreve como a CODE 49 trata dados pessoais no uso do CRM 49 e serviços relacionados. Ao utilizar a plataforma, você concorda com estas práticas e com os nossos Termos de Uso.

1. Identificação

Esta Política de Privacidade descreve como a A.L.L Pontes, pessoa jurídica com sede na cidade de Bauru/SP, Rua Luiz Braga nº 483, Jardim Estoril, CEP 17.016-050, inscrita no CNPJ nº 09.252.416/0001-71, doravante denominada “Empresa”, realiza o tratamento de dados pessoais em razão da utilização do sistema CRM 49, websites vinculados, hospedagem e demais serviços tecnológicos.

2. Abrangência

Aplica-se a:

• visitantes dos websites hospedados;
• clientes contratantes do CRM 49;
• usuários cadastrados;
• leads captados por formulários imobiliários.

3. Dados Coletados

Poderão ser coletados:

Dados de cadastro

• nome;
• e-mail;
• telefone;
• empresa;
• endereço IP.

Dados inseridos pelo cliente no CRM

• dados de compradores;
• proprietários de imóveis;
• interessados em imóveis;
• histórico de negociações;
• imagens e descrições de imóveis.

Esses dados são inseridos diretamente pelo cliente.

4. Papel da Empresa (LGPD)

A Empresa atua predominantemente como operadora tecnológica dos dados inseridos no CRM. O cliente contratante atua como controlador.

A responsabilidade pela licitude da coleta e do uso das informações inseridas é do cliente.

5. Finalidade do Tratamento

Os dados poderão ser utilizados para:

• funcionamento do CRM;
• publicação de imóveis;
• envio de leads;
• comunicação comercial solicitada;
• suporte técnico;
• melhoria do sistema.

6. Compartilhamento de Dados

Os dados poderão ser compartilhados quando necessário para o funcionamento técnico com:

• provedores de hospedagem;
• serviços de envio de e-mail;
• plataformas de analytics;
• Meta (Facebook/Instagram);
• Google;
• WhatsApp Business API;
• portais imobiliários integrados.

A Empresa não comercializa dados pessoais.

7. Cookies e Tecnologias de Monitoramento

Poderão ser utilizados cookies para:

• autenticação de sessão;
• análise estatística;
• marketing digital.

Incluindo Google Analytics, Meta Pixel e ferramentas similares. O usuário poderá configurar seu navegador para bloqueá-los.

8. Armazenamento e Segurança

Os dados são armazenados em servidores próprios ou terceirizados, com medidas técnicas e administrativas adequadas.

Apesar das boas práticas adotadas, nenhum sistema é absolutamente imune a riscos.

9. Retenção dos Dados

Enquanto o contrato estiver ativo, os dados permanecerão armazenados. Após o encerramento, poderão permanecer armazenados por até 30 dias corridos para contingência técnica.

Após esse prazo poderão ser excluídos ou anonimizados. A Empresa não garante recuperação posterior.

10. Direitos do Titular

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar:

• confirmação de tratamento;
• acesso;
• correção;
• anonimização;
• exclusão.

Quando os dados estiverem inseridos no CRM por cliente contratante, a solicitação deverá ser direcionada inicialmente ao respectivo cliente controlador.

11. Transferência Internacional

Serviços utilizados poderão armazenar dados fora do Brasil. A Empresa busca fornecedores que adotem níveis adequados de proteção.

12. Uso Indevido

O cliente é responsável pela legalidade das informações inseridas no sistema. A Empresa poderá suspender contas envolvidas em uso ilícito.

13. Menores de Idade

O sistema não é destinado à coleta consciente de dados de menores sem autorização legal.

14. Links Externos

Websites hospedados poderão conter links externos. A Empresa não é responsável pelas práticas de terceiros.

15. Atualizações

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças técnicas ou legais. A continuidade de utilização caracteriza aceite.

16. Contato

Solicitações relacionadas à privacidade poderão ser encaminhadas aos canais oficiais da Empresa.