Eliminación de Datos

Esta página explica cómo solicitar la eliminación de datos personales tratados por CODE 49 en el CRM 49, incluidos los mensajes intercambiados con inmobiliarias por WhatsApp. Complementa nuestra Política de Privacidad.

1. Si conversó con una inmobiliaria por WhatsApp

La inmobiliaria es la responsable de los datos de la conversación. El camino más rápido es solicitar la eliminación directamente a ella, que puede borrar su contacto y el historial en el CRM. Si lo prefiere, también puede solicitarlo a CODE 49, como se describe a continuación.

2. Cómo solicitarlo a CODE 49

Envíe un correo a soporte@code49.net con el asunto “Eliminación de datos”, indicando:

• su nombre;
• el número de teléfono usado en WhatsApp, con el código de país;
• el nombre de la inmobiliaria con la que conversó, si lo sabe.

También puede usar nuestros canales oficiales.

3. Qué sucede después

• Confirmamos la recepción de la solicitud.
• Verificamos que la solicitud proviene del titular del número, lo que puede incluir una confirmación por el propio WhatsApp.
• Eliminamos o anonimizamos los datos en el CRM de la inmobiliaria, avisándole, y en nuestros registros técnicos.
• Respondemos en un plazo de hasta 15 días.

4. Qué se puede conservar

Solo conservamos lo que la ley obligue a guardar. Las copias de seguridad se sobrescriben en el ciclo normal, en un plazo de 30 días.

5. Inmobiliarias clientes

Para desconectar WhatsApp del CRM 49 y eliminar los datos de la integración, hable con soporte. Al eliminar el app CRM 49 en la configuración de la cuenta comercial en Meta, el CRM deja de recibir y enviar mensajes de inmediato.